fbpx
Slider

Искате ли да:

  • Чуете най-новите тенденции в дигиталните маркетинг и обслужване?
  • Разберете как да продавате повече за по-малко време и усилия?
  • Видите добрите световни ИТ практики и да получите персонална консултация?
  • Се запознаете с успешни внедрявания на системи в български компании?

 

Готови ли сте да се пренесете в света на дигиталните технологии както никога до сега?

 

За конференцията

Лидерът в света на софтуерните системи Salesforce идва в България за шеста поредна година, но този път всичко е различно. Тази година единствената Salesforce Конференция ще бъде в изцяло нов формат, с интерактивни уъркшопи, демо сесии и вълнуващи лектори. На шестата по ред конференция на Salesforce & Next Consult ще ви запознаем с ключови хора, които ще ви разкрият какво ще се случи в близкото и в далечно дигитално бъдеще! Най-добрите новини са, че ще ви научим как да използвате тези знания и технологии, за да развиете бизнеса си в правилната посока, гарантирайки си дългосрочни резултати.

 

Конференцията ни е под надслов “The way to digital excellence”, защото ние вярваме, че дигитализацията е един вълнуващ, но сложен процес, който всяка компания трябва да премине, за да бъде наистина стабилна и успешна в дългосрочен план. Целта на тази конференция е да подкрепи българския бизнес в процеса по дигитална трансформация с опита на световни и утвърдени лидери.

Събитието е ексклузивно и билет може да бъде закупен само след потвърдена регистрация

Marketing

Добрият дигитален маркетинг е основа както за привличане на нови, така и за задържане на съществуващи клиенти. В ерата на Четвъртата индустриална революция, потребителите са постоянно облъчвани от всевъзможни маркетинг съобщения чрез множество канали, което прави успеваемостта на маркетинга все по-малка, а цената й все по-висока. Как да правим качествен дигитален маркетинг, без спам и излишни разходи? Отговорът е – с добра система! Unilever, Vodafone, Phillips, Adobe и и хиляди други вече я използват! Salesforce Marketing Cloud ви помага да: 

  • Опознаете клиентите си по нов начин и да предвиждате нуждите им с помощта на изкуствен интелект
  • Изпращате най-релевантните маркетинг комуникации в най-подходящото време и канал
  • Пестите време и вършите повече работа като автоматизирате маркетинг процесите си
  • Анализирате всяка маркетинг активност и кампания в реално време

Sales

 

След като дигиталният ви маркетинг е вече блестящ с помощта на Marketing Cloud, е време да помогнете на търговците си да реализират максимален брой сделки и продажби! Salesforce Sales Cloud е системата с която менажирането на процеса по продажби е улеснен в пъти. L’Oreal, гигантът за обувки Aldo, Sony, Coca-Cola, Avon и Maserati са само част от компаниите, които я използват в глобален мащаб. Какво ви дава тя?

  • 360 градусов поглед над всички сделки, лийдове и възможности за продажба
  • Мобилност и интуитивен дизайн
  • Интеграция със съществуващите ви системи
  • Бързи и точни прогнози и анализи – с помощта на Einsten AI
  • Увеличени приходи – всички функционалности на системата допринасят за по-лесен бизнес, по-лесна комуникация, по-пълно уплътняване на времето на търговците ви, улеснено намиране на нови клиенти

Service

Как най-добрите компании обслужват клиентите си? Не се ли губят след милионите файлове с информация, транзакции и задачи? Ключът е, разбира се, в добре интегрираната система, която събира и съхранява информацията за всеки клиент. Така в момента, в който се свърже с въпрос или проблем към вас, вашия отдел по обслужване разполага с цялата налична информация за него/нея и е подготвен да вземе бързо информирано решение. Така пестите своето и времето на клиента, което е важно за лоялността му към вашия бранд. Adidas наблюдават 32% увеличение в клиентското удовлетворение след като са започнали да ползват Service Cloud. Други фенове на системата са Toyota, Phillips, American Express, Vodafone и Spotify! Някои предимства на системата са:

  • Интеграция с вашите системи – CTI, телефонни и други
  • Автоматично свързване с най-подходящия човек за конкретния казус на клиента
  • Възможности за проследяване на клиентска история, поръчки, отворени кейсове
  • Мощен инструмент за анализи и доклади

Community

След като дигиталният ви маркетинг привлича нови клиенти, търговците ги превръщат в клиенти, а отделът по обслужване работи като добре смазана машина, сега остава само да задържите клиентите си дългосрочно и да се погрижите за лоялните си партньори. С Community Cloud вие може да създавате различни портали и дигитални канали, чрез които да улесните своите клиенти и партньори. Например, Може да създадете отделен портал специално за вашите доставчици например и със силата на Salesforce CRM да им дадете възможността сами да управляват поръчките си от вас, пестейки време и увеличавайки печалбата си. Voila!

PLAN

Number

minutes

Price

Price for 1 minute

Standard

35

EUR

Програма

  • 8:00 - 9:00 Регистрация и кафе
  • 9:00 – 9:30 Откриване - Uncovering the way to digital excellence. Какви са основните стъпки към дигиталната трансформация?

    Hrvoje Supic, Станислава Атанасова, Орлин Дочев

  • 09:30 – 09:45 Стъпка 1: Excellent Marketing

    Кои са най-важните метрики, които трябва да следите? Как да ангажирате потребителите, така че от лайкове да станат продажби? Какво ни дава автоматизацията на маркетинг процесите?
    Alexandru Ursu ще ви запознае с отговорите на тези и много други въпроси!

  • 09:45 - 10:00 Клиентска история 1: Как Омникар БГ автоматизира маркетинг процесите си с помощта на Salesforce

    Лина Христосова, Маркетинг мениджър, Омникар БГ

  • 10:00 - 10:25 Стъпка 2: Excellent Commerce - как да се движим със скоростта на клиентските очаквания, оставяйки конкурентите далеч зад нас

    След като маркетингът работи оптимално е напълно логично да обърнете внимание и на продажбите! Директорът от Salesforce Ed Stonestreet ще разкрие тайните и похватите на успешните продажби.

    Salesforce Commerce Cloud, платформа за търговия номер 1 в света достига повече от 1 милиард потребители всяка година!
    Научете как B2C Commerce може да създаде по-бързи, по-интелигентни и по-гъвкави клиентски пътешествия, и как можете да използвате силата на B2B Commerce, за да доставите повече персонализирани и интелигентни преживявания за бизнес клиентите си.

  • 10:25 – 10:40 Клиентска история 2: Как Vega Medical използва Salesforce за да обслужва клиенти в 4 държави

    Димитър Иванов, CEO, Vega Medical

  • 10:40 – 10:55 Стъпка 3: Excellent Service

    След като вече сте спечелили клиентите с помощта на отличен маркетинг и продажби, най-добрият ви ход е да повишите качеството на обслужването.

    На тази лекция Лора Георгиева, директор CRM решения в Некст Консулт, ще ви представи последните иновации в сферата на customer service.

  • 10:55 – 11:10 Клиентска история 3: Как Salesforce помага на Икономедиа да привличат повече абонати

    Валентина Цонева, Финансов и административен директор на Икономедиа

  • 11:10 – 11:25 Стъпка 4: Customer Communities

    Много по-евтино е да ангажирате и да продавате на съществуващи клиенти, отколкото да търсите нови и нови всеки път. Сигурен начин да затвърдите тяхната лоялност е да работите върху връзката помежду ви – най-вече след продажбата.
    Максим Колев, партньор CRM решения в Некст Консулт ще ви разкаже защо е важно да създавате клиентски общества

  • 11:25 – 11:45 Кафе пауза
  • 11:45 - 12:30 Паралелни Демо Сесии - B2B & B2C клиентски пътешествия

    Как  с помощта на Salesforce може да управлявате цялостни клиентски пътешествия?

    В две паралелни сесии ще ви покажем на живо клиентското пътешествие за:

    B2B компания

    B2C компания

  • 12:30 - 13:30 Обяд и нетуъркинг

Клиентски истории, които ще чуете на живо от самите компании

Компанията е дистрибутор на маслата на световния лидер ExxonMobile за българския пазар.

От Лина Христозова, Маркетинг мениджър на Омникар БГ, ще научите как компанията използва Salesfofce, за да автоматизира маркетинговите дейности

Една от най-бързо развиващите се компании в сектор здравеопазване. Вега Медикал обслужва над 200 клиента в 4 държави.

Лично CEO-то на Вега Медикал, Димитър Иванов, ще разкаже за това как Salesforce им помага да са още по-успешни

Икономедиа е най-­големият издател на бизнес медии в България и една от водещите онлайн групи.

Валентина Цонева, Финансов и административен директор на Икономедиа и управител на ICT медия ще сподели как Salesforce им помага да привличат повече абонати.

Лектори

Ed Stonestreet

Director of Emerging Markets, Salesforce Commerce Cloud

Ed Stonestreet има над 12-годишен опит в технологичната индустрия, фокусирайки се върху ключови пазари в Източна Европа, Близкия Изток и Африка.

Read More

Hrvoje Supic

Regional Vice President, CEE and Russia/CIS, at Salesforce

Hrvoje има над 20 години опит в мениджмънта на проекти в компании като IBM, Oracle и разбира се, Salesforce. Той ще ви разкаже за най-новите тенденции в дигиталните технологии и клауд системите.

Read More

Alexandru Ursu

Regional Manager Marketing Cloud at Salesforce

Alexandru е един от най-ключовите хора в Salesforce в направлението Маркетинг системи и ще ви разкаже повече за маркетинга от бъдещето, как да го прилагаме в бизнеса си и как да правим клиента истински щастлив.

Read More

Станислава Атанасова

Sales Manager - CEE Region at Salesforce

Станислава има над 10 години опит в продажбите и маркетингa във водещи медийни компании. Нейният фокус е да подпомага компаниите от региона в трансформацията и развитието чрез използване на най-новите технологии. 

Read More

Димитър Иванов

CEO, Vega Medical

Димитър има дългогодишен опит като инвеститор, мениджър и предприемач. Ръководител е на една от най-бързо развиващите се компании в сектор здравеопазване. Днес Вега Медикал обслужва над 200 клиента в 4 държави.

Read More

Валентина Цонева

Финансов и административен директор на Икономедиа

Дългогодишен опит във финансовия мениджмънт на дружества от финансовия, и медийния и технологичния сектор. В Икономедиа отговаря и за оптимизиране на бизнес процесите чрез въвеждане на нови технологии.

Read More

Лина Христосова

Маркетинг Мениджър, Омникар БГ

Сериозен опит в сферата на Маркетинга и адаптирането на глобалните маркетинг и бизнес стратегии. Приема всяко едно предизвикателство като средство да надградиш себе си, не само в професионален, но и в личен план.

Read More

Орлин Дочев

Managing Partner, Next Consult

Орлин има над 17 години опит в разработването на бизнес стратегии и внедряване на IT системи в България и чужбина. През 2010 г. основава „Некст Консулт” с визията си да осигури още по-голям успех на компаниите чрез прилагане на добри практики – 9 години по-късно компанията се радва на над 400 успешни проекта в 200…

Read More

Максим Колев

Partner, CRM Solutions, Next Consult

Максим има дългогодишен опит в управлението на IT проекти и внедряването на IT системи. В Некст Консулт, Максим отговаря за целия Salesforce екип и проекти.

Read More

Лора Георгиева

Директор Софтуерни Решения, Некст Консулт

Дългогодишен опит в продуктовия мениджмънт и реализирането на проекти в сферата на телекомуникациите, човешките ресурси, управление на търговски процеси и процеси по обслужване на клиенти. Сертифициран Service Cloud и Sales Cloud Consultant

Read More

Партньори

Медийни партньори